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Ti sei mai focalizzata davvero sulla Formazione del Personale del Tuo Centro Estetico?

Che cosa dovrebbe avere di speciale il tuo Centro Estetico per essere scelto?

Certo, una struttura accogliente, curata nei minimi particolari. Sicuramente gli strumenti di lavoro migliori per i trattamenti che hai deciso e deciderai di offrire.

Basta tutto questo per conquistare il cuore del cliente?

La risposta a queste semplici domande la conosci, ed è NO! Ad insegnarti questo è stata l’esperienza. La Tua Formazione e quella dei tuoi collaboratori è quell’elemento in grado di renderti brillante nel tuo settore di lavoro. Unica.

Come Eccellenza in Estetica, abbiamo deciso di dare grande importanza alla parte relativa alla formazione. In particolare alla formazione dedicata a Te ed al Tuo personale. Questo perché, come sai, portare clienti nel Tuo centro è fondamentale. Farli ritornare, è ancora più importante.

Attenzione, non sottovalutare questa parte del programma – e del nostro Metodo – e non confonderla con l’approccio strategico al Marketing del Tuo Centro Estetico, di cui ti abbiamo parlato anche qui.

 

La Formazione specifica per Te e per i Tuoi collaboratori è qualcosa che parte dalla conoscenza approfondita di:

  • La Struttura in cui operi
  • Le Tue risorse, interne ed esterne, per la gestione clienti
  • I Tuoi strumenti di analisi sugli affari del Centro Estetico

E va nella direzione di uno scopo preciso, su tutti, che è quello di motivare nel modo più forte Te ed il Tuo Team ad ottenere i risultati migliori, nell’approccio al cliente, dal pre al post vendita. Un Team organizzato è un Team vincente.

 

A cosa serve la Motivazione?

La Motivazione serve innanzitutto a farti fare un passo avanti decisivo nella Tua posizione sul mercato ed a differenziarti da tutti gli altri. Serve a renderti UNICO verso il cliente, rispetto a tutti i tuoi competitor.

È davvero così importante?

Mettiti per un attimo dall’altro lato, cosa che già fai quando immagini di proporre soluzioni specifiche nel settore estetico, rispondendo alle richieste dei / delle clienti.

Prova a misurare le tue esperienze da cliente, in qualsiasi ambito, e ti accorgerai subito che i luoghi in cui ti piace spendere ed i professionisti da cui sei certo di aver ottenuto i servizi migliori e al miglior prezzo sono quelli che:

  • Hanno saputo leggere al meglio e velocemente i tuoi bisogni e le tue richieste
  • Hanno saputo ascoltarti con attenzione
  • Hanno saputo soddisfarti nel modo più semplice ed efficace

 

Occhio, il miglior prezzo non è il prezzo più basso. Ecco perché.

Le migliori esperienze, per qualsiasi cliente, sono quelle ricevute da chi è stato capace di rendere quella particolare prestazione commerciale non soltanto un’esperienza d’acquisto, ma un’esperienza speciale. Un’esperienza che ti viene la voglia di fare ancora, e che i Tuoi clienti rifaranno dopo aver conosciuto il Tuo Centro Estetico e il modo in cui lavori.

È una rivoluzione. Nulla di tutto questo deve spaventarti. È la Motivazione a condurti all’approccio ottimale con il Cliente, non viceversa. È la motivazione a darti la Leadership, a farti cioè riconoscere dalla tua squadra non come un semplice “Capo”, ma come una persona in grado di guidare sempre – anche nelle fasi più critiche – il tuo gruppo di lavoro verso il successo.

Eccellenza in Estetica migliorerà il Tuo Approccio al Cliente e le Tue prestazioni professionali.

Come faremo tutto questo?

  • Individuando ed identificando i ruoli precisi all’interno della tua squadra
  • Responsabilizzando e dando massima consapevolezza ad ognuno del proprio ruolo
  • Sfruttando al massimo i punti di forza e potenziandoli, aggredendo i punti di debolezza

 

Dove? Quando?

Puoi intanto contattarci per avere maggiori informazioni su queste attività.

Seguici, lascia qui la tua migliore e-mail e presto saprai di più sui nostri eventi di Formazione. Si svolgono di solito nel fine settimana per consentirti come professionista del settore Estetica di non sottrarre tempo prezioso al tuo lavoro. Sono eventi unici, cui prende parte direttamente il fondatore di L’Eccellenza in Estetica, il dottor Antonio Annunziata, col supporto degli specialisti dell’Università La Sapienza di Roma.

 

 

 

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